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Formation ITIL TEST FOUNDATION Préparation et passage de la certification
Domaine : Management SI et projets
DURÉE
1 jours
OBJECTIFS
Préparation et passage test Foundation : réviser les concepts constituant les domaines Service Delivery et Service Support d'ITIL et passer l'examen de certification.
Pré-requis
Aucun pré-requis n'est obligatoire, mais il va de soi qu'une culture méthodes peut aider à mieux comprendre ce thème assez large des bonnes pratiques de gestion des infrastructures des technologies de l'information.
Participants
DSI, responsable opérationnel, responsable informatique, consultant IT, chefs de projets, spécialiste de production informatique.
coût
Formation en cours collectif
Nous contacter pour une formation sur mesure ou en intra
LIEUx de formation
Notre centre de formation à Sophia AntipolisOu sur votre site en formation intra
PROGRAMME DE FORMATION
ITIL TEST FOUNDATION Préparation et passage de la certification
Révision des concepts
Gestion des capacités.
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Fonction de service desk
Gestion des niveaux de services
Gestion des performances
Gestion de la configuration
Gestion de la disponibilité
Gestion financière
QCM et explication des erreurs éventuelles
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Fonction de service desk
Gestion des niveaux de services
Gestion des performances
Gestion de la configuration
Gestion de la disponibilité
Gestion financière
QCM et explication des erreurs éventuelles
Passage de l'examen
L'examen - d'une durée d'une heure se fait en français sur support papier sous la forme d'un QCM.
L'examen est ensuite envoyé à EXIN qui vous communique sous un mois les résultats.
EXIN est l'organisme habilité à délivrer les accréditations et les certifications ITIL.
La réussite à l'examen conditionne la suite des formations ITIL Service Manager et ITIL Practionner.
Ce premier certificat est nécessaire pour la suite du cursus.
L'examen est ensuite envoyé à EXIN qui vous communique sous un mois les résultats.
EXIN est l'organisme habilité à délivrer les accréditations et les certifications ITIL.
La réussite à l'examen conditionne la suite des formations ITIL Service Manager et ITIL Practionner.
Ce premier certificat est nécessaire pour la suite du cursus.
dates des formations a grenoble
dates des formations a SOPHIA ANTIPOLIS
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