Formation LEAN IT Foundation
Domaine : Management SI et projets
DURÉE
2 jours
OBJECTIFS
Présente les principes clés du Lean appliqué à l'Informatique. Il prépare également les stagiaires au passage de la certification Lean IT Foundation.
Pré-requis
Aucun.
Participants
Managers IT, responsables qualité. Tout professionnel de l'informatique impliqué dans des initiatives de changements.
coût
Formation en cours collectif
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LIEUx de formation
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PROGRAMME DE FORMATION
LEAN IT Foundation
Introduction au Lean
Présentation du Lean. L'histoire du Lean
Appréhender l'état d'esprit du Lean Management
Le Lean et les démarches d'amélioration continue
Les éléments clés du Lean
La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus
Les cinq dimensions du Lean IT
Appréhender l'état d'esprit du Lean Management
Le Lean et les démarches d'amélioration continue
Les éléments clés du Lean
La notion de déchets, de la variabilité et de l'inflexibilité. Le modèle processus
Les cinq dimensions du Lean IT
La dimension client
Principe de valeur ajoutée pour le client
Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano
Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
Eléments cruciaux de la qualité
Flux de valeur des systèmes d'information
Coûts de la mauvaise qualité
Echanges
Arriver à une définition de valeur ajoutée
Voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano
Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée
Eléments cruciaux de la qualité
Flux de valeur des systèmes d'information
Coûts de la mauvaise qualité
Echanges
Arriver à une définition de valeur ajoutée
Les processus
Le concept d'un processus. Le modèle processus
Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)
Diagrammes SIPOC (Supplier Input Process Output Customer)
Création et analyse d'une « Value Stream Map » (Cartographie des Flux de Valeur - VSM)
La performance
Qu'est-ce que la performance ?
Les indicateurs clés de la performance
L'efficacité du processus opérationnel
Les compétences et la matrice de connaissances
Détermination des indicateurs de performances
Les indicateurs clés de la performance
L'efficacité du processus opérationnel
Les compétences et la matrice de connaissances
Détermination des indicateurs de performances
L'organisation
La structure organisationnelle du client
L'orientation client
Le dialogue de la performance
La gestion visible
L'orientation client
Le dialogue de la performance
La gestion visible
La résolution de problèmes
La résolution de problèmes structurée
Le DMAIC et la résolution de problèmes
L'approche Kaizen
La mise en ½uvre de chantiers Kaizen
Le DMAIC et la résolution de problèmes
L'approche Kaizen
La mise en ½uvre de chantiers Kaizen
Le comportement et l'attitude
Le Leadership Lean & Comportement
Le changement organisationnel
L'histoire du changement
Le changement organisationnel
L'histoire du changement
Préparation à l'examen « Lean IT Foundation »
dates des formations a grenoble
dates des formations a SOPHIA ANTIPOLIS
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