Formation Communiquer avec assertivité
Objectifs
Développer une communication authentique et apaisée.
Adopter une posture professionnelle constructive et lisible.
Utiliser les techniques de communication permettant de construire une identité professionnelle rassurante.
Pré-requis
Participants
Programme de formation
S’approprier les fondamentaux de la communication
Identifier les ingrédients favorables à une relation interpersonnelle positive
Comprendre les lois et les cercles de la communication
Savoir utiliser les outils de la communication pour comprendre et se faire comprendre de l’autre :
- expression positive
- questionnement
- écoute
- reformulation
S’affirmer par l’assertivité
S’approprier le concept d’assertivité et identifier ses propres tendances comportementales
Comprendre l’influence de son attitude sur son interlocuteur
Dissocier « fait, sentiment, opinion » pour éviter les parasites
Passer de la réaction à la communication constructive
S’exprimer avec assertivité en combinant authenticité, choix des mots et posture
Distinguer affirmation de soi et réactions incontrôlées
Définir ses valeurs et ses besoins pour se comprendre et être mieux compris